Términos y condiciones


1. GENERALIDADES

El ingreso y uso del sitio de internet "www.tarjetametrobus.com" (el "WEBSITE"), de propiedad de SONDA, S.A. (la "SOCIEDAD") por parte de cualquiera persona (el "USUARIO"), implica la aceptación incondicional e irrevocable por parte del USUARIO de que toda la información ingresada y las actividades realizadas en el WEBSITE se encuentran regidas por estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones podrán ser cambiados por la SOCIEDAD en cualquier momento y a exclusivo criterio de ésta, razón por la cual el USUARIO se obliga a revisar estos Tórminos y Condiciones cada vez que visite el WEBSITE.

La SOCIEDAD igualmente se reserva el derecho de interrumpir el servicio ofrecido mediante el WEBSITE, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y sin requerir el consentimiento del USUARIO, en cualquier momento, a exclusivo criterio de la SOCIEDAD.

2. CONDICIONES DE USO DEL WEBSITE

Mediante el acceso y utilización del WEBSITE el USUARIO manifiesta su acuerdo, de forma expresa, plena y sin reservas del contenido de estos Tórminos y Condiciones.

El uso de determinados servicios a través del WEBSITE puede requerir la identificación del USUARIO en el WEBSITE y la previa aceptación de ciertas condiciones generales. El USUARIO deberá conocer el contenido de dichas condiciones generales u otros avisos que aparecen en el WEBSITE.

Si el USUARIO no estuviere de acuerdo con el contenido de estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder al el WEBSITE y de operar a través del mismo.

El USUARIO debe asegurarse de que todas las instrucciones y datos proporcionados en el WEBSITE sean exactos, completos y verdaderos.

Cuando sea necesario o requerido el escribir el número de Tarjeta Metrobus para realizar una transacción, el mismo debe ser identificado correctamente. Todas las instrucciones y datos se considerarán definitivos y vinculantes para el USUARIO, razón por la cual la SOCIEDAD ni sus proveedores de servicio asumirán responsabilidad alguna que pueda derivarse del suministro de información incorrecta, inexacta o falsa por parte del USUARIO. Queda convenido que el USUARIO es el único responsable de cualquier consecuencia relacionada con el hecho de no proporcionar información correcta, exacta y verdadera o por el hecho de no corregir dicha información antes de su confirmación final en el WEBSITE.

Todas las personas están autorizadas a utilizar el WEBSITE para obtener información, bienes o servicios. Ninguna parte de este sitio puede ser redistribuida, copiada o reproducida sin el consentimiento previo y por escrito de la SOCIEDAD.

Sin la expresa autorización previa por escrito de la SOCIEDAD, usted no puede:

Usar ningún robot de extracción de datos ("bots"), módulos de hardware o software que agreguen una característica o un servicio específico al conectarse a un sistema mayor existente ("plug-ins"), ni otros métodos o herramientas de extracción y recopilación de datos, archivos de comando, aplicaciones o métodos en este sitio.

Usar ningún dispositivo, software o hardware para desviar algún elemento operativo o para interferir, o intentar interferir, con el funcionamiento adecuado de este sitio, del servidor o de las actividades que se realizan en el mismo.

Tomar cualquier medida que imponga una carga excesiva o desproporcionada a este sitio o a la infraestructura de su red, o que tenga consecuencias negativas para nuestra red o para otros clientes.

Descompilar, hacer ingeniería inversa, modificar ni desensamblar ningún tipo de software que se encuentre en la red y/o el servidor o que esté relacionado con alguno de ellos.

Exceder de algún otro modo su acceso limitado al sitio conforme a lo autorizado por la SOCIEDAD.

Usar la información y contenidos en el WEBSITE de forma personal y no comercial, por lo que el USUARIO no podrá vender, ceder, copiar, transmitir, transferir a cualquier título, publicar, referenciar, reproducir o conceder su uso en forma total o parcial del material, elementos, productos o servicios del WEBSITE.

3. CONTENIDO DEL WEBSITE

El USUARIO del WEBSITE asume, conoce y acepta, por el hecho mismo de visitarlo, que los datos e informaciones sobre productos, y cualesquiera otros datos e informaciones del mismo, única y exclusivamente para efectos informativos, contiene información de carácter preliminar puesta a disposición del USUARIO, y que en un momento dado pueden contener errores, imprecisiones o no estar actualizadas.

La SOCIEDAD se reserva el derecho a modificar, a su discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, la configuración del WEBSITE, así como el contenido y extensión de los servicios prestados a través del mismo y de sus condiciones de acceso.

Del mismo modo, la SOCIEDAD se reserva la facultad de incorporar nuevos servicios y contenidos en el WEBSITE, así como el derecho de eliminar, limitar, suspender o impedir el acceso a los servicios prestados a través del WEBSITE, ya fuere de manera temporal o definitiva.

Los servicios que se ofrecen por la SOCIEDAD mediante el WEBSITE al USUARIO son de carácter general y de forma gratuita. No obstante, algunos servicios pueden conllevar el pago de una comisión o cargo por parte del Banco o entidad financiera que preste dichos servicios.

4. INTERRUPCIÓN POTENCIAL DEL SERVICIO

De vez en cuando, el acceso al sitio WEBSITE podría no estar disponible, retrasarse, limitarse o estar maoacute;s lento debido, entre otras cosas, a:

  • Fallas en equipos, incluyendo entre otras cosas la falla de computadoras (incluyendo la suya), servidores, redes, conexiones y líneas de telecomunicación, y otros equipos electrónicos y mecánicos.
  • Fallas en programas de computadoras, incluyendo entre otras cosas los errores de programación, virus, problemas de configuración, incompatibilidad de sistemas, programas utilitarios o aplicaciones, la aplicación de cortafuegos ("firewalls") o programas de preselección, códigos ilegibles o irregularidades dentro de documentos determinados u otro contenido.
  • Sobrecarga de las capacidades de los sistemas.
  • Daños causados por alguna inclemencia climática, terremoto, guerra, insurrección, revuelta, conmoción civil, hecho fortuito, accidente, incendio, daño por agua, explosión, desperfecto mecánico o desastre natural.
  • Interrupción (total o parcial) del suministro eléctrico u otro servicio público.
  • Huelga u otro paro laboral (total o parcial).
  • Restricciones gubernamentales o reglamentarias, dictámenes bursátiles, veredictos de tribunales u otra intervención humana.
  • Cualquier otro motivo (similar o distinto a los mencionados anteriormente) que esté fuera del control de la SOCIEDAD.
  • 5. REGISTRO PERSONAL

    El uso de los servicios ofrecidos por LA SOCIEDAD a través del WEBSITE le permitirá al USUARIO registrarse de manera opcional.

    En el caso que el USUARIO se registre, se obliga bajo su responsabilidad a que los datos que aporte en el formulario de identificación sean veraces y correctos.

    El USUARIO procederó a la elección de un nombre y una contraseña necesarios para operar el WEBSITE, que le identificarón como USUARIO REGISTRADO del WEBSITE para todos los efectos (en adelante "USUARIO REGISTRADO").

    El nombre y contraseña elegidos por el USUARIO REGISTRADO tienen carácter personal e intransferible.

    El USUARIO es responsable de mantener en secreto su nombre y contraseña escogidos, por lo que será responsabilidad de éste prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización por parte de terceros de los servicios del WEBSITE o que terceros que accedan o utilicen en su nombre dichos datos.

    Asimismo, el USUARIO REGISTRADO será el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier dato o clave proporcionada para el acceso al WEBSITE y sus servicios, así como de las consecuencias que de ello se puedan derivar. No obstante lo anterior, el USUARIO REGISTRADO tiene la potestad de realizar el cambio de contraseña en el WEBSITE siempre que lo crea conveniente.

    6. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y SENSIBLES

    Los datos personales y sensibles que el USUARIO facilite para registrarse en el WEBSITE, al completar los formularios de registro que se encuentran en el WEBSITE, o que en el futuro pueda facilitar, serán recogidos en un fichero automatizado por la SOCIEDAD. El USUARIO puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos.

    El USUARIO se compromete y obliga a comunicar de forma inmediata a la SOCIEDAD cualquier modificación de sus datos de carácter personal, a fin de que la información contenida en los ficheros de la SOCIEDAD esté en todo momento actualizada y no contenga errores.

    Se pone en conocimiento del USUARIO de la existencia de "Cookies", esto es, pequeños archivos de texto que almacena el navegador en el disco duro del ordenador del USUARIO. Al visitar el WEBSITE, el servidor podrá reconocer la Cookie y proporcionarnos información sobre su última visita. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de Cookies de forma automática, pero el USUARIO puede configurar su navegador para ser avisado en su pantalla de ordenador de la recepción de Cookies y poder impedir su instalación en su disco duro. En cualquier caso, si desea activar la opción de no recibir Cookies podrá seguir utilizando los servicios desde el WEBSITE.

    LA SOCIEDAD se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial los datos de carácter personal y/o sensible del USUARIO.

    LA SOCIEDAD le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para la seguridad de sus datos.

    7. GARANTÍAS GENERALES

    La SOCIEDAD manifiesta y garantiza que a la fecha el WEBSITE dispone de la tecnología (software y hardware) necesaria para permitir el acceso y utilización del mismo. Sin embargo, la SOCIEDAD no se responsabiliza por la eventual existencia de virus u otros elementos nocivos, introducidos por cualquier medio o por cualquier tercero, que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del USUARIO, ni por las consecuencias perjudiciales que las mismas puedan producir en los sistemas informáticos del USUARIO.

    El USUARIO acepta plenamente lo anterior y se compromete, de su parte, a desplegar la máxima diligencia y prudencia cuando acceda y utilice los Servicios que se ofrecen a través del WEBSITE.

    El USUARIO acepta que el WEBSITE ha sido creado y desarrollado de buena fe por la SOCIEDAD, con información procedente de fuentes internas y externas, y lo ofrece a sus clientes en su estado actual, pudiendo, no obstante, contener omisiones, imprecisiones o errores.

    El USUARIO exonera a la SOCIEDAD de cualquier responsabilidad en relación con la fiabilidad, utilidad o falsas expectativas que el WEBSITE pudiera producirle o generarle durante su navegación por el mismo.

    El USUARIO garantiza que cualesquiera actividades por él desarrolladas a través del WEBSITE se adecuarán a la ley, la moral, las buenas costumbres aceptadas generalmente y al orden público, y que en ningún caso resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de la SOCIEDAD, para el resto de USUARIOS del WEBSITE o para los terceros proveedores de servicios.

    En particular, el USUARIO se compromete a utilizar los servicios ofrecidos en el WEBSITE de forma correcta y diligente, así como abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o prohibidos por estos Términos y Condiciones y por la ley, de forma que sean lesivos a los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar dichos servicios, los equipos informáticos de terceros, así como los documentos, archivos, y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos o impedir la normal utilización o disfrute de los servicios por parte de terceros.

    En particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, el USUARIO se compromete a no utilizar los Servicios con finalidad de:

  • Suplantar la identidad de un tercero.
  • Vulnerar derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas en la legislación panameña y en los tratados o convenios internacionales y, en particular, a no lesionar el honor, la intimidad personal, la imagen o la propiedad de bienes y derechos de terceros.
  • Incitar o promover acciones delictivas, denigrantes, difamatorias, ofensivas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Inducir o promover actuaciones o ideas discriminatorias por razón de raza, sexo, ideología, religión o creencias.
  • Incorporar, poner a disposición o permitir acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, pornográficos, ofensivos o, en general, contrarios a la ley, a la moral o al orden público.
  • Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros.
  • Vulnerar la legislación sobre secreto industrial, protección al consumidor y/o legislación en materia de competencia desleal.
  • Transmitir a través del WEBSITE con dolo, culpa o negligencia algún correo electrónico, programas o datos (incluidos virus y software nocivo) que causen o puedan causar daños o perjuicios en cualquier grado a los sistemas informáticos de LA SOCIEDAD o de otros usuarios o de terceros, así como falsificar el origen del correo electrónico o de otro material que afecta el WEBSITE.
  • Emplear la información contenida en el WEBSITE con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad.
  • Enviar mensajes no solicitados dirigidos a una generalidad más o menos amplia de personas con independencia de su finalidad.
  • 8. COMPRA DE RECARGAS

    La SOCIEDAD ha definido este WEBSITE como el único portal autorizado para realizar compra de recargas para su tarjeta Metrobus.

    Una vez que la recarga sea comprada, el USUARIO deberá acercarse a un dispositivo electrónico (Totem o Kioscos) para hacer efectiva su recarga en su tarjeta Metrobus, y de esta forma concluir el proceso de adquisición.

    Las compras son finales y por lo tanto no se permitirán devoluciones ni cancelaciones de compras de recargas mediante el WEBSITE.

    El USUARIO debe salvaguardar el comprobante electrónico que será enviado a su correo electrónico una vez finalizado el proceso de compra de su recarga, ya que con este podrá realizar reclamos en los Centros te Atención Especializada (CAE), cuyas ubicaciones aparecen en el WEBSITE.

    La SOCIEDAD aceptará la responsabilidad por la no ejecución de la compra de la recarga realizada a través del WEBSITE, siempre que el USUARIO cumpla con los presentes Términos y Condiciones Generales.

    La SOCIEDAD no se hará responsable de compras realizadas a través del WEBSITE a tarjetas defectuosas.

    9. CONDICIONES DE PAGO

    Los pagos de la compra de recarga para la Tarjeta Metrobus se realizará de forma inmediata a través de cualquier Tarjeta de Crédito Visa o Mastercard del USUARIO.

    El comprobante de la compra será enviado al correo electrónico registrado de El USUARIO. El WEBSITE de Compra de Recargas solo admitirá las tarjetas de crédito de las marcas Visa o Mastercard.

    10. SUGERENCIAS Y COMUNICACIONES

    Usted acepta que toda sugerencia, intercambio de ideas y comunicaciones que realice con la SOCIEDAD a través del WEBSITE u otros medios, es propiedad de la SOCIEDAD, por lo que ésta podrá publicarla u hacer uso de ella en mejoras, medios y otros, a título gratuito.

    11. TERMINACIÓN DEL ACCESO

    La SOCIEDAD podrá, en cualquier momento, terminar o suspender el acceso que el USUARIO tenga a todo o parte de este sitio sin aviso previo y sin responsabilidad alguna hacia el USUARIO, por cualquier conducta de aquél que la SOCIEDAD conforme su exclusivo y excluyente criterio, considere que ha violado estos Términos y Condiciones. Sin perjuicio de ello, la SOCIEDAD en cualquier momento, sin invocación de causa y sin previo aviso, podrá suspender o terminar el acceso que el USUARIO tenga a todo o parte de este sitio; sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna. Ni la terminación o suspensión del acceso, ni cualquier acción o inacción del USUARIO, terminará las disposiciones de estos Términos y Condiciones, los que permanecerán en plena fuerza y vigor de forma indefinida, sujetas sólo a cualquier cambio que la SOCIEDAD efectúe.

    12. ATENCIÓN AL CLIENTE

    Ante cualquier duda o sugerencias, la SOCIEDAD dispone de centros de atención al cliente para atenderlo personalmente. La ubicación de los mismos se encuentra en la sección de Centros de Atención, donde figura la dirección y horario de atención de los mismos.

    13. LEY APLICABLE Y RESPONSABILIDAD

    Este WEBSITE se regirá por las leyes de la República de Panamá y mediante su uso o acceso el USUARIO acepta que cualquier información contenida en el WEBSITE y toda transacción, también se regirá por las leyes de la República Panamá. El USUARIO acepta que cualquier demanda o disputa que surja del uso del WEBSITE o cualquier información que el mismo contenga será de competencia exclusiva de los tribunales de la República de Panamá.

    El USUARIO se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener absolutamente indemne a la SOCIEDAD, respecto a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, derivada de su uso del WEBSITE, o en caso de verificarse la existencia de multas y/o deudas de cualquier tipo generadas por el USUARIO o la actividad del mismo realizada en o mediante el WEBSITE.